【お問い合わせ】
「お試し期間中に入院や急用が重なってしまい、じっくり機能を確認できなかった。退会して出直した方がいいのだろうか」——そんなお悩みです。
【回答】
現在、お試し期間の一時停止・延長には対応していません。また、退会（無料プランへの変更）をしても、同じアカウントで再登録すればお試し期間が改めて付与される、ということもありません。
【背景・理由の解説】
お試し期間は「アカウント単位」で一度だけ付与される仕組みになっています。これは、同じ方が何度も期間を延長できてしまうと、本来の目的であるお試し体験の公平性が保てなくなるためです。退会（無料プランへの変更）自体はアカウントやこれまでのデータを削除するものではなく、あくまで課金を止めるための操作なので、退会・再登録を繰り返しても新しいお試し期間を得ることにはつながりません。
【今できること】
体調やご都合が落ち着かれるまでは、無料プランのままアカウントを残しておく（データはそのまま保持されます） 落ち着かれたタイミングで、無料プランの範囲内で確認できる部分から少しずつ触っていただく 有料機能をじっくり確認したい場合は、体調が整ってから改めてサポートにご相談いただく
【注意点】
お試し期間の付与ルールは今後見直される可能性がありますが、現時点では上記の取り扱いとなります。ご不明な場合は都度サポートまでご確認ください。
【関連ヘルプ】
$\color{#41c9b4}\rule{362px}{3px}$